Refund policy

Devoluciones, retracto y garantía

Derecho de retracto — 5 días hábiles

En compras por internet usted tiene derecho a retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.

Para ejercerlo, escriba a ventas@cafedonleo.com dentro de ese plazo.

Condición: el café debe devolverse en las mismas condiciones en que se recibió, con la bolsa sin abrir y su sello intacto. Una vez abierta, por tratarse de un alimento, no es posible aceptar la devolución.

Los costos de transporte y demás gastos de la devolución los asume el consumidor, como establece el mismo artículo. Recibida la devolución, reintegramos el dinero pagado.

Garantía legal

El café tostado es un producto perecedero. Conforme al artículo 8 de la Ley 1480 de 2011, en productos perecederos la garantía legal rige hasta la fecha de vencimiento impresa en la bolsa.

Si el café llega en mal estado, roto, mojado o con la bolsa comprometida, escríbanos con una foto dentro de los primeros días tras recibirlo y lo reponemos o devolvemos el dinero, a su elección.

Reclamaciones

Puede hacer reclamaciones y devoluciones por el mismo medio de la compra, escribiendo a ventas@cafedonleo.com.

Quién vende

Café Don Leo — León Campo. Finca Villa Gloria, vereda El Verdal, Pijao, Quindío, Colombia.
Correo: ventas@cafedonleo.com

Identificación tributaria (NIT/RUT): [A COMPLETAR]. Se entrega en el soporte de cada compra.